[在会上的精彩发言]百会孙东东谈智能时代客户关系管理的发展

信息技术主管将()-与一群浪漫而体贴的信息技术主管一起分享有价值且有趣的观点和事情!不同的生活,不同的职业,我们的信息技术执行社区 合作:CAOCY @ YEAH。网2017年6月11日,中国信息技术互联网产品创新论坛在中国科学院计算研究所成功举办。来自全国各地的500多名信息技术企业的高级管理人员出席了会议,他们就“产品创新和产品运营”进行了深入细致的讨论。会议充满了精彩的观点。 许多企业家朋友表示,很高兴你来了,感谢主办信息技术高管会议,为信息技术互联网用户提供了一个互动平台,为思想碰撞、观点讨论、相互学习和双赢进步提供了一个平台。 会议组织者特别邀请百会会长孙东东就“智能时代客户关系管理发展之路”发表主旨演讲 自1999年高德纳提出客户关系管理概念以来,客户关系管理发展非常迅速,其产品形式经历了四个阶段,从最早的C/S框架包软件到基于SaaS的客户关系管理、移动客户关系管理,再到现在的智能客户关系管理。 孙东东认为,经过十多年的发展,客户关系管理已经进入了智能化时代,智能化客户关系管理也是第四代客户关系管理的基本形式。 但是什么是智能客户关系管理呢?孙东东认为一般应该有以下两点:第一,传统的客户关系管理记录企业客户信息,大量的数据沉淀可以使客户关系管理系统为企业推动相应的销售和管理策略建议,并通过大数据分析和预测,帮助管理者把握业务发展趋势 这些是基于大数据的智能客户关系管理的见解。 第二,智能客户关系管理可以从人们的行为中学习,帮助人们简化重复的工作。 换句话说,系统可以使用创建“宏”工作流的形式来简化用户的日常重复操作,允许系统自动执行常规动作 此外,该系统还应该能够帮助企业经营者弥补管理上的不足,即使用该系统来规范业务流程和管理系统 百惠成立于2007年。作为云SaaS客户关系管理的代表性制造商之一,百惠客户关系管理为企业提供了一套完整的客户关系管理解决方案,包括市场、销售和服务。它能有效缩短销售周期,帮助企业获得显著效益 经过长期发展和沉淀,现已拥有2500万注册用户、10多万企业用户和130多个垂直细分行业解决方案。 今年年初,百惠客户关系管理公司发布了中国第一款智能客户关系管理产品。 百汇总裁孙东东在本次论坛上与大家分享了百汇智能客户关系管理的创新功能。 首先,百惠智能客户关系管理(Baihui Intelligent CRM)可以通过数据挖掘和学习销售人员使用客户关系管理的习惯来“知道什么人不知道,观察什么人不观察”,从而更全面、更深入地了解客户,从而找到联系客户的最佳时间点,与客户建立更深层次的联系。 并且可以“选择好的,跟随它,改变坏的”。对于销售人员简单重复的工作,只需点击一下鼠标就可以生成一个“宏”,从而简化销售人员的工作流程。还可以准确预测和分析销售情况,并对异常情况进行异常检测。“潜在的经理可以控制未来”!这是智能客户关系管理的“认知升级”。 智能客户关系管理可以更详细地展示客户行为,帮助企业实现个性化营销,全面提高销售业绩 “创新时有变化,创造力是按需而生的 “产品创新能力是公司创新能力的外在集中表现。产品可以促进公司的成长,塑造公司的品牌,进一步推动行业创新,拓展未来市场。 孙东东提到:“现在我们正从信息技术时代向数据技术时代过渡。” 在数字化时代,任务是在数字化的基础上实现智能化!这本身就是一种创新。 长期以来,百惠客户关系管理一直在帮助企业建立持续创新能力,为企业提供专业准确的解决方案,建立更好的客户关系,帮助企业顺利走向智能创新管理。 “技术促进需求,创新刺激场景 客户关系管理产品的发展经历了广度、深度和整合。 未来是智能客户关系管理的世界![投融资项目征集]请将业务计划发送至信息技术执行委员会电子邮件地址:caocy@yeah.net,其中包括:项目名称、项目介绍、行业分析、市场痛点、功能介绍、团队介绍、竞争对手、盈利方式、融资计划等。 -信息技术执行委员会:与一群浪漫而深思熟虑的信息技术主管同行

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