消费者协会提醒:购买二手车要警惕“三大消费陷阱”

Xi安11月21日电(记者薛天)记者21日从陕西消费者协会获悉,虚假宣传、合同模糊和缺乏售后服务是当前二手车市场的“三大消费陷阱”。 对此,消费者协会提醒消费者在二手车交易中要保持警惕,学会使用合法武器保护自己的权益。 据报道,今年8月至10月,陕西省消费者协会对陕西省二手车消费者的满意度进行了调查。 结果表明,消费者对二手车市场的总体满意度为72.06%,对购买二手车的安全性的总体满意度为77.10% 消费者的不满主要集中在三个方面。首先,38.56%的受访者表示二手车在线平台上有虚假宣传,主要分为广告和实际汽车状况有很大不同,广告夸大了实际售后服务内容等。第二,34.08%的消费者认为经营者的格式合同不规范,内容和责任条款模糊,经营者的责任和义务相对较轻,难以反映消费者的利益。第三,71.12%的消费者认为运营商在标准合同中没有明确质量保证内容,这使得运营商在车辆发生故障时容易推卸责任。 二手车售后保修,经营者只承担人工成本,配件成本由消费者自行承担。备件的实际价格高于市场价格,给消费者的车辆维护带来沉重负担。 陕西省消费者协会提醒消费者购买二手车时,要选择合法合规的车辆,并查看车辆的相关证明。要选择信誉好、规模大、信誉好的正式交易平台,谨防虚假宣传;认真全面了解二手车信息,认真调查经营者评估价格,防止虚假价格评估中的过度偏差;测试服务的内容应受到认真监督,不应流于形式。标准合同的内容应认真检查,对不利于保护消费者权益的内容应提出修改建议。明确售后服务内容,保存相关消费凭证,及时向相关部门投诉消费者纠纷,依法维护消费者合法权益。

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