创意服务点亮生活,九木厨卫荣获“全国顾客满意十大品牌”

近日,由中国商务部和中国消费者保护基金会主办的第四次全国消费者满意度测评活动结果公布。九木厨卫凭借其26年的精湛工艺和良好的消费者声誉赢得了“全国十大顾客满意品牌”的荣誉。 据悉,本次评估活动旨在根据《商业服务业顾客满意度评估标准》和国家标准《商业企业品牌评估与企业文化建设指南》的标准,通过对“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“服务质量感知”、“价值感知”、“满意度”和“忠诚度”等指标的科学评估,提供全方位、多渠道的服务,提高顾客满意度 在全方位提高企业生产和服务能力的同时,它也成为衡量企业实力和服务质量的重要标准。 “365天不打烊”九木的一站式家政服务只是为了让顾客满意。九木的核心价值是创造客户价值。久牧一直将优质服务放在品牌发展战略的重要位置。 在客户服务系统的建设中,九木进行了大量的投资和建设。久牧是业内首个建立呼叫系统和客户服务系统的企业,创造了体验、测量、设计、分销、安装、维护和客户关系维护等一站式家政服务。 目前,全国有2000多家酒吧一站式管家服务中心,深入社区为用户提供便捷的管家服务。 九牧还推出了24小时“服务不封闭”的热心肠行动。服务团队不仅在售前产品咨询和售后产品安装方面提供一站式服务,还在主动服务、诚信服务、先进服务和承诺服务方面做出巨大努力,力求在最短的时间和最快的速度内为客户解决问题。 因此,面对各种自然灾害,九木总是及时应对,并立即投入救灾和重建工作,为消费者服务。 “莫兰蒂”台风灾难刚刚过去后,九木立即开始了全品牌的维护和更换服务。只要卫生洁具产品因台风而损坏,就可以找到九木管家在家修理。 这是继去年寒流灾害后,九木在灾前的又一次大规模服务行动。 近年来,久牧优质周到的服务已经不止一次得到行业组织和消费者的认可。 今年年初,在网易315“家庭企业服务调查”中,九木以接近满分的成绩名列第一,服务质量超过国际水平。 今年,国务院提出“提高生活服务质量,支持生活服务领域优势企业整合现有资源,形成专业化服务、覆盖面广、影响力大、安全性高的连锁组织,提高服务质量和效率,打造生活服务企业品牌”的号召。这正是九木长期以来追求的服务理念。 未来,九木将继续推进社区一站式管家服务中心建设,提供更专业的服务质量,为更多消费者提供一流的整体厨卫解决方案,让更多消费者享受健康便捷的生活体验。

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