如何解决体育馆的资金运营、私人教学等维权纠纷?

办卡比退款容易:健身房变成了“封闭的房间”。随着城乡居民生活水平的提高和对自身健康的高度重视,室内健身行业近年来蓬勃发展。 据上海有关部门不完全统计,目前上海有4000多家健身俱乐部。另一方面,由于激烈的市场竞争和单一的发展模式,超过一半的国内健身俱乐部正在迅速扩张,成本和损失过高。频繁的打卡和跑步引发的年卡用户权利纠纷给健身行业带来了巨大的负面影响。近年来,室内健身行业蓬勃发展,高端健身俱乐部、连锁品牌商店和私人健身工作室如雨后春笋般涌现。 记者毛司前在2017年底拍摄了新华社记者朱彝的照片。上海白领王小源(化名)被健身房“屏蔽”。 他有一张三年的会员卡,只在健身俱乐部用了两年,但俱乐部“去了大楼空”,会员无法办理退款手续。 “我想健康,有好的身体和好的心情,这很好,年底的时候身体不健康,心里很难受 ”王小源告诉记者 像他一样,数百名健身爱好者自发地成立了微信维权小组,希望在农历新年前找到维权和挽回部分损失的方式方法。 奥森健身(Orson Fitness)在上海拥有40多家店铺,老板“跑路”,没有人“接订单”,2017年12月初先后关闭了20多家店铺,大多数刷卡会员无法办理退款手续。随着人们对自身健康的高度重视,室内健身行业近年来蓬勃发展。 无论是高端健身俱乐部、连锁店还是私人健身工作室都像雨后春笋般涌现。 据不完全统计,目前上海有4000多家健身俱乐部。 其中,知名品牌连锁健身机构约占50%,而“小杂”健身机构占另一半 大潮汹涌澎湃,善与恶交织在一起。 最近,健身俱乐部的主人一直在用钱和不当的私人教学和训练在健身俱乐部里跑来跑去,这已经导致许多热爱健身的消费者赔钱或伤害自己的身体,也导致许多正在寻找卡的市民“远离”健身俱乐部。 “2015年12月,我在环超健身俱乐部长宁店买了一张三年卡,总共6000元 当时,我选择购买一张三年卡,是因为销售人员提供的所谓折扣,也是因为我认为他们在上海有几十家商店,不应该轻易关门。 没想到,我还遇到了老板的跑腿。 王小源说,长宁健身店在两年内更换了经营者,将名称从“呼叫潮流”改为“奥森” 现在,更名为Orson Fitness的商店也拖欠租金、水电费等。由于其老板的过度扩张和资本链的断裂。老板只是在2017年12月初关闭了商店,留下了200多名持卡人,因为退款和权利保护问题已经成为一个热门话题。 有些持卡人不经常去商店锻炼,他们甚至不知道这个消息。 就这样,在上海拥有40多家店铺的奥森健身(Orson Fitness)在2017年12月的头几天连续关闭了20多家店铺,大多数持卡会员无法办理退款手续…作为Orson的成员,朱先生还有10多节私人课要上。当他去辖区内的市场监督管理办公室根据封闭俱乐部前的“通知”登记信息时,工作人员直言不讳:市场监督部门只能帮忙调解,但前提是商店经理能找到。 事实上,奥尔森的许多商店都关门了,负责人立即失去了联系。 如果不能始终联系负责人,会员只能通过合法渠道保护自己的权利。 然而,法律渠道的时间长、成本高,令很多议员觉得保障他们的权利“希望不大”。 部分委员表示,希望场馆租赁方与当地街道、工商等政府部门协调第三方健身机构,通过协商“接管要约”。毕竟,每个人的健身需求仍然客观存在,但这种方法也是“无望的” 一名不愿透露姓名的街头工作者告诉记者,找到第三方健身组织“接受邀请”意味着承担这些成员尚未消费的会员资格和私人课程。 “这相当于让新健身机构在开业前背负一大笔债务。谁愿意接受这个提议?”一方面,健身市场很热;另一方面,由于激烈的市场竞争和单一的发展模式,超过一半的国内健身俱乐部正在迅速扩张,成本和损失过高。频繁的打卡和跑步引发的年卡用户权利纠纷给健身行业带来了巨大的负面影响。 不可靠的“售卡”模式健身俱乐部可以在30到40天内销售200万到300万元。老板用40万到50万元作为第一家店的运营成本。在剩余资金被用于投资其他商店“奥森”之前也有类似的案例:2017年11月初,上海南京西路的一家健身俱乐部突然关闭,数亿会员数百万元的会员费被一扫而空,消费者陷入维权困境。 商业和住宅建筑中的一些所谓的“健身工作室”甚至没有注册他们的公司。如果发生纠纷,消费者甚至找不到他们的老板 健身连锁店负责人张安雯(化名)表示,“与灰色地区的健身工作室相比,一些出售卡的小型健身机构也存在消费风险。” 张安雯说,“卖卡开店”几乎是体育产业中常见的“惯例”。 “许多健身商店一开始只需要6万元或7万元的启动资金。他们可以租场地,稍微装饰门面,买或租一些健身器材,雇佣一些前台、销售人员和教练来开门和卖卡 根据目前的“市场情况”,健身商店的健身卡将持续3至5年,时间越长,折扣越好。 “许多销售人员的基本工资很低,他们的收入基本上是以信用卡销售佣金为基础的。因此,他们会大肆宣传俱乐部的资质和优惠条件,只为了卖出更多的卡和更多的五年卡。 “据了解,一般来说,健身俱乐部可以在30到40天内卖出200万到300万元。老板留下400,000到500,000元作为第一家开业商店的运营成本。剩下的100万到200万元可以继续投资其他商店。这是一种往复而疯狂的扩张。 “但一旦资本链断裂或销售资金被老板挪用,风险就可能出现 然而,只要它的一家店铺出现财务问题,无论是一种饮鸩止渴的“异常售卡”还是简单地关门大吉,都会导致整个连锁商店以多米诺骨牌的方式倒闭。 ”张安雯说道 “市场上有“空手套和白狼风格发展的健身俱乐部,由于新成员加入、资金链或其他问题,一般不会持续两年。这是成败的转折点。 一旦这个拐点没有被克服,老板将计划转移或干脆关门逃跑。 王小源的三年卡在两年的“转折点”出现了问题。 “个人教练”有五到七天的速成课程,并在各种健身比赛中获得冠军头衔,他的工作门槛非常低。 许多培训机构保证,只要付钱,他们就能获得私立教育的资格证书。除了健身俱乐部老板逃跑的风险,不同素质的私人教练也是健身房的风险点。 如今,上海所有的大型体育馆基本上都有个人教练服务,私人课的收费从每小时300元到800元不等。 然而,这些昂贵的私人教练中有相当一部分是不可靠的。 这些个人教练在各种健身和健美比赛中获得冠军头衔,他们的工作门槛相对较低。 一些培训机构开设“速成课程”,并经常在培训5至7天后“培训”具有相关资格证书的个人教练。此外,他们还发布“包装好的”招标广告。 记者发现,民办健身教育存在三大问题:一是水平参差不齐 目前,市场上的私人教练主要来自体育院校的毕业生、退役运动员和一些身体素质良好的体育爱好者。 然而,体校毕业生实践经验较少,退役运动员的理论基础相对薄弱,体育爱好者的素质也不尽相同,而且大部分缺乏必要的理论储备,导致民办教育的整体水平参差不齐。 二是培训认证的混乱 私立教育的潜在市场非常广阔,因此吸引了众多培训机构涌入。为了获得更多的学生,许多培训机构甚至保证只要付钱就能获得证书,从而降低了私立教育资格的含金量。 第三,缺乏监督 健身教练行业的监管关系到消费者的健康和体育安全,但既没有专门的行政部门对其进行监管,也没有相关的法律法规对其进行限制。 2015年11月,国家体育总局职业技能鉴定与指导中心发布的《2015年中国健身蔻驰职业发展报告》称,在民办教育行业中,52%的从业1-3年的“新人”有专业背景,其余48%没有专业背景。 高级健身教练张娜告诉记者,私立教育有很大的流动性。一旦很多私立教育机构有了在正规健身场所工作的经验,并掌握了一些客户资源,他们中的大多数人就会建立自己的家园。“租一套公寓开一个‘私人健身工作室’比为一个正规组织工作挣得多,但是没有办法保证安全和专业。” 在搜索媒体报道时,最近几年经常看到新闻报道说消费者由于个人教练的不当指导或保护而受伤甚至死亡。 2014年7月22日下午,刚刚结束高考的辽阳女孩张婉婷在沈阳格林豪森英派健身俱乐部组织的减肥夏令营游泳后突然摔倒。 张婉婷被送到医院后,再也没有醒来。 法院认为,由于工作人员违反合同,如缺乏教练证书和科学培训,健身中心认为,IPS俱乐部应对未能履行其对限制民事行为能力人张婉婷的教育和管理责任承担主要赔偿责任。 根据张娜的说法,健身活动导致的死亡很少,但由于不当的指导或保护,消费者会受到很多伤害。 “这类损伤主要是膝关节半月板损伤、韧带或肌肉拉伤等。为了掩盖他们的错误,许多健身房或健身教练会欺骗消费者说这是正常的运动负荷,休息一下很好。 ”张娜说 解决办法是“上路”。根据上海即将发布的新规定,运营商应提前30天发布通知,并告知注册卡消费者上述问题非常困难,但并非没有解决方案。 上海市人大目前正准备对单用途预付卡进行立法,并计划建立统一的单用途预付卡合作监管平台,收集运营商单用途预付卡发行、支付和预收款信息,加强对单用途预付卡的管理。 健身房的消费卡列在这里。 2017年12月27日,上海市人民代表大会常务委员会听取了《上海市一次性预付消费卡管理条例(草案)》,其中规定,经营者决定停业或歇业,或因营业场所搬迁等原因影响一次性预付消费卡支付的,应提前30天发出通知,并通过电话、短信、电子邮件等方式通知注册卡消费者。 消费者有权要求退还卡上的余额。 针对民办教育的混乱局面,业内人士建议,首先,根据行业发展的需要,增加运动处方、健身管理等培训内容。二是探索建立行业等级评价体系,并通过人力资源和社会保障部的职业资格认证制度,规范每个项目的健身指导服务人员按职业分类,并根据从业人员的不同层次进行相应的等级评价 热爱运动和健身运动的人如何能安心自信地避免各种“不良忧虑”,如身体伤害和金钱损失?从政府部门到行业从业人员,都应该是群众的好“陪护”。

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